Sharing Pengalaman menggunakan Aplikasi Travelio

Akhir tahun bulan Desember 2024 saya dan keluarga merencanakan liburan ke Surabaya sambil menginap sekalian mengantar anak pertama unuk mengawali bekerja di Surabaya.

Berawal dari memilih hotel untuk menginap dan kost dekat tempat kerja untuk anak saya.Ternyata ketika berhitung lebih detail, harga jadi lebih mahal apabila tinggal dan menginap bersama di Apartemen.

Dan tiba lah waktunya mencari apartemen yang dekat dengan tempat kerja anak, saya menggunakan aplikasi Travelio.

Dengan biaya sewa satu bulan sebesar Rp.3.800.000,-, mendapat diskon sebagai pengguna pertama sebesar Rp.400.000,- sehingga menjadi Rp.3.400.000,-.

Lalu Travelio mewajibkan deposit atau uang jaminan sebesar Rp.4.500.000,- dan menulis di perjanjian kontraknya akan mengembalikan deposit dalam jangka waktu maksimal 60 hari setelah check out.

Review Jujur Pengguna Aplikasi Travelio

Seperti review-review pengalaman saya yang lain, menjaga kejujuran dalam memberikan ulasan adalah komitmen saya.

Saya tidak memberikan ulasan untuk sesuatu yang saya tidak tahu dan tidak pernah menggunakannya.Dan positif saya katakan positif, negatif saya katakan negatif.

Sehingga saya berharap ulasan ini bisa benar-benar menjadi rujukan buat siapa saja yang masih dalam tahap mempertimbangkan menggunakan suatu barang, aplikasi, ataupun jasa.

Proses Pemesanan Sewa Apartemen melalui Travelio

Pemesanan apartemen melalui aplikasi Travelio terbilang cukup mudah.Karena aplikasi sudah menyediakan semua fitur mulai dari memilih apartemen di wilayah tertentu hingga proses pembayarannya.

Saya menyewa sebuah apartemen di atas mall PTC di wilayah Surabaya Barat selama 1 bulan.

Biaya sewanya Rp.3.800.000,- dan depositnya Rp.4.500.000,-.Ini semua resmi dari aplikasi Travelio dan semuanya harus sudah terbayar maksimal 6 jam sebelum masuk ke unit apartemen.

Mengenai biaya sebenarnya tidak ada masalah.Biaya sewa di Surabaya Barat dengan harga Rp.3.800.000,- termasuk cukup murah.

Apalagi lokasi apartemen cukup strategis, berada diatas Mall dan memiliki akses langsung ke dalam Mall Pakuwon – Surabaya.

Yang saya merasa cukup besar adalah biaya depositnya.Dimana umumnya melalui yang lain seperti Brighton, Agoda, Traveloka, ataupun pemilik apartemen langsung umumnya untuk nilai fasilitas bangunan lama adalah di angka Rp.1.000.000,- sampai Rp.2.000.000,-.

Pertemuan dengan Team Travelio

Awal kedatangan, ada team Travelio yang membuat janji melalui Chat Whastapp dan membuat janji pertemuan di lobby apartemen.

Team Travelio inilah yang akan melakukan serah terima unit, penyerahan kunci, dan membukakan unit.

Kesiapan unit

Saat awal memasuki kamar dengan pendampingan dari team Travelio, saya mendapatkan surprise dengan banyaknya rambut menempel di dipan kasur.

Kelihatannya milik penyewa sebelumnya.

Lalu terlihat ada kecoak kecil melewati meja dengan tenang dan santainya seakan tak menghiraukan kehadiran kami yang sedang serah terima unit.

Selama tinggal hingga akhir masa sewa, setiap hari kami mendapatkan 2 hingga 3 ekor kecoak.Mungkin karena unit yang sudah cukup tua dan kurangnya perawatan dari pihak building atau pemilik.

Saya sempat beberapa kali bertemu dengan sesama penghuni apartemen Orchard Pakuwon Mall juga mengatakan hal yang sama.Kalau kecoak memang banyak.

Kunci Akses

Sesaat setelah serah terima, saya mengalami masalah dengan salah satu kunci akses kamar.Dari 2 kunci akses yang saya terima, yang satu tidak bisa digunakan.

Namun yang mengecewakan, penanganan kali ini cukup lambat.Hingga 2 hari kami baru mendapatkan kunjungan kembali dari team Travelio untuk menyelesaikan masalah kunci akses.

Itupun setelah Chat Whatsapp ke pihak Travelio, ke team Travelio yang bersangkutan, dan mencoba mengurus sendiri ke lobby apartemen.

Kartu Akses Parkir

Pada saat hendak memasukkan mobil ke area parkir, Kartu akses parkir juga tidak berfungsi.Hingga kami dihampiri oleh security apartemen karena mobil berhenti di pos gerbang masuk parkir apartemen.

Pihak security menyarankan untuk memindahkan mobil ke pos keluar dan mengurus kartu akses parkir disana.

Akhirnya setelah sedikit menjelaskan bahwa kami penyewa dari Travelio, menyerahkan KTP, dan info nomor kamar.Patugas parkir membantu me-reset kartu dan akhirnya bisa kami gunakan.

Jadi yang untuk permasalahan Kartu Akses Parkir ini, kami mengurus secara mandiri.

Review Unit Apartemen Orchard Supermall di atas Pakuwon mall Surabaya

Sebagai salah satu apartemen yang berada tepat diatas Pakuwon Mall, salah satu Mall terbesar di Asia Tenggara tentu mempunyai banyak sekali fasilitas.

Salah satu yang menarik adalah adanya akses langsung dari apartemen orchard supermall menuju Pakuwon Mall melalui lorong di samping Uniqlo.

Bangunan kelihatan sedikit lebih tua dibanding apartemen lainnya yang sama-sama memiliki akses langsung ke Pakuwon Mall.

Katika awal masuk unit, yang kebetulan ada di Lantai 2, sangat kelihatan bangunan yang sudah cukup umur dan maaf, sedikit kotor.
Ada beberapa rambut saya temukan di tempat tidur.

Dan selama 1 bulan saya tinggal di apartemen tersebut, hampir setiap hari selalu berurusan dengan kecoa kecil-kecil.

Dalam sehari kadang menemukan 2 atau 3 ekor.

Tips Menggunakan Aplikasi Travelio agar Proses Refund Deposit Lancar

• Pastikan mengambil foto dan mengirimkannya melalui Chat WA Admin Travelio ketika awal masuk dan ketika akan check out.Baik foto unit secara mendetail dan semua peralatan yang menjadi fasilitas apartemen.
• Gunakan rekening yang sama antara yang digunakan untuk membayar sewa dengan rekening untuk menerima pengembalian deposit.

Saya menerima pengembalian deposit dipotong biaya bulanan apartemen dalam waktu sekitar 2 minggu dari tanggal check out.

Jadi dari total deposit sebesar Rp.4.500.000,-, pengembalian yang saya terima sebesar Rp.4.032.000,- yang informasinya karena dipotong biaya air dan listrik dari pihak building apartemen.

Jumlah deposit dari Travelio sebetulnya tergolong cukup besar dibanding menyewa apartemen secara mandiri atau aplikasi lainnya.

Refund deposit sebetulnya cukup lancar selama data yang kita input seperti foto-foto saat check in, foto-foto saat check out, dan nomor rekening yang sama dengan nomor rekening yang kita gunakan untuk mambayar sama.

Secara pribadi, dari pengalaman ini saya merekomendasikan pembayaran ke Travelio menggunakan transfer bank agar proses refund lebih cepat.Karena kita bisa memasukkan rekening bank yang sama untuk meminta refund deposit.

Kesimpulan

Pada akhir tulisan ini saya menginformasikan bahwa yang saya tulis ini adalah pengalaman pribadi.Sehingga bisa ada perbedaan pengalaman dengan yang lainnya.

Namun secara umum penggunaan aplikasi Travelio tidaklah sulit dan proses refund juga menurut saya tergolong cepat dan mudah selama syarat refund yang saya tulis diatas terpenuhi.

Secara ringkas, berikut penilaian saya dengan Aplikasi Travelio :

• Penggunaan dan Pendaftaran Aplikasi : Sangat Mudah
• Proses Refund : Mudah (dengan catatan data lengkap dan rekening sama).
• Kondisi Apartemen : Travelio tidak menjamin.Karena sepenuhnya tergantung perawatan dari pemilik unit.Saya kebetulan mendapatkan unit yang kondisinya kurang.
• Layanan Check in / Check out : Mudah.Ada team Travelio yang membantu.
• Layanan di hari setelah kita Check in : Lebih Lambat.Bisa 2 atau 3 hari dalam penanganan komplain.Upayakan semua didapatkan saat check in.Pastikan semua kunci, kartu akses parkir, dll berfungsi waktu masih bersama team travelio.
• Jumlah deposit : Masih terlalu besar dibanding Sewa Apartemen secara mandiri.

Disclaimer : Tulisan ini adalah pengalaman pribadi.Kami saputerbang.com tidak memiliki afiliasi apapun dengan semua nama-nama perusahaan yang tercantum di dalam artikel ini.
Semoga bermanfaat!